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“以我之身,受你之痛”共情体验
时间:2022.05.18

为增强我院护士“人文护理”服务理念,优化临床护理服务流程,改善患者就医感受,进一步提升护理服务品质。我院护理部于5.12国际护士节到来之际开展了系列活动,“以我之身,受你之痛”共情体验也如火如荼的进行着。脱下护士服,我们变身“病患”,行患者之路、受患者之痛,开一双发现问题的慧眼,握一颗永远赤诚的“爱伤”之心。

急诊护理团队的“假如我是一名急诊患者”,开拓创新,通过护士切身感受支具固定、洗胃插管、无创辅助通气、吸氧等专科护理操作,体验患者之痛;通过视频模拟患者急诊就诊全流程,体验患者就医之难;通过第三方偷拍护士日常工作状态,寻找工作时存在的问题,体验患者就医之感。面对问题,他们反复验证,直击核心,进行改进支具固定方式、注重操作前宣教、改进无创辅助通气操作流程、调整硬件设备等多元化措施,切实提高急诊患者就医感受。以己之身,受患者急诊之痛,愿能缓您疾病中的痛苦与慌措。

内镜中心护理团队的“肠路漫漫,一路有我”,护士从肠道准备、候诊过程、肠道检查中、检查后全流程进行感受,发现预约中心宣教不全面、清肠液口感差、检查床舒适度不佳、候诊时间长等六个问题,并针对问题逐个击破,制作个体化的宣教处方、改进清肠液口味、调整检查床舒适度等,优化了肠镜患者肠镜检查流程,提高了肠镜检查效率。以己之身,受患者内镜之痛,愿能安您“谈镜色变”下的不适及恐惧。

东六血液科护理团队的“患者PICC携管感受、高锰酸钾坐浴体验、患者外出检查陪护”让我们知道了仅仅携带PICC48小时却足以卧立难安、看到了轻飘飘的一句“淡粉紫色”却是千人千色、体验到了一张检查单后家属病人的奔波折腾,而他们通过PICC宣教视频、创新PICC患者特殊病员服、制作高锰酸钾坐浴宣教视频、优化患者外出检查流程,切实解决了患者治疗过程中常见的细节问题。我们看到了他们的付出,也有幸见证了喜人成果。以己之身,受患者行更细末之痛,愿能解您康复之路上的弯崎与焦躁。

“有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰”,她们用“爱心、耐心、细心、责任心”再次诠释。医护之路,道阻且长,路程可能有风霜雨雪,道路可能会崎岖颠簸,但有我们陪你携手同行,引您领略沿途风景,看那一砖一墙都是前辈们用汗水在夯实堆砌,看这一花一木我们将用一生去呵护培育,残花败木我们会再接再厉,鸟语花香我们会奋发向前,蜂飞蝶舞我们会戒骄戒躁。“医”路相伴,“护”您前行,愿我们携手共赴那片正午阳光。


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