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预约挂号
  预约挂号服务是以病人为中心开展医疗服务的重要措施,对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务,有利于患者进行就 医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,也有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险。在现有电话预约及窗口预约的基 础上,进一步规范和提高预约挂号服务的水平,特制定预约挂号制度如下:
一、预约方式



苏州大学附属第二医院 
苏州卫生12320



健康苏州掌上行APP
方橙式APP
 

社区双向转诊预约挂号 

电话预约12320、95169

 

诊间预约、出院预约 

现场一站式服务台预约

网站预约http://www.jssz12320.cn/hrs/step01


 
二、预约范围
  所有专家门诊、专科门诊和普通门诊。
三、预约时限
  1.电话预约、网站预约、“苏州卫生12320”微信公众号、APP预约、双向转诊预约针对专家门诊可约14天,针对普通门诊当天实时挂号;
  2.“苏州大学附属第二医院”微信公众号、现场预约、诊间预约、出院预约针对专家门诊和普通门诊可约30天。
四、预约截止时间:就诊前一天的23:00
五、预约挂号采取实名制
  患者预约和就诊时,应提供真实、有效的实名身份信息和证件。
六、预约挂号采用分时段预约,患者根据来院就诊时间,选择预约时段。
七、预约限制
  一人同一科室限约一次,不同科室限约两次;现场代他人预约请出示双方身份证,限代约一次。
八、取号
  1.所有预约患者均可在自助机上取号,医保患者凭医保凭证、自费患者凭身份证取号;
  2.特殊人群在人工窗口取号,需提供预约科室、专家姓名给工作人员;
  3.采用分时段预约,预约成功后,在就诊当天按照短信通知的时间段来院取号,过时自动作废,号源返回现场。
九、挂号诊察费支付方式
  1.市民卡患者可以在自助机上先取号、就诊,就诊结束后在自助机上通过微信、支付宝等补交诊察费;
  2.自费患者凭身份证在机器上取号,通过微信、支付宝等支付诊察费;
  3.老年人等没有移动支付工具的人员,可以在人工窗口取号,现金支付诊察费。
十、停诊通知
  门诊办公室在排班系统停止相应人员的预约服务,患者可通过我院外网专家出诊模块或门诊一楼停诊信息屏获悉停诊信息。已经预约的患者,通过短信平台发送短信告知此次预约取消。
十一、违约
  三个月内累计3次违约将被列入违约名单,即进入黑名单,计入黑名单后3个月不能使用预约挂号服务。(各平台违约规则不尽相同,以平台公示规则为准)
十二、取消预约
  1.电话、网站、微信预约可通过原预约途径取消预约;
  2.现场、诊间、出院预约在一楼服务台预约挂号处退号;
  3.双向转诊预约在社区退号。
了解这些有可能对您的就诊有所帮助
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