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预约诊疗服务指南

一、预约方式
    1、电话预约挂号,可拨打12320、95169
    2、网站预约
www.jssz12320.cn/或登录我院外网www.sdfey.com
    3、微信预约挂号:关注微信公众号“苏州卫生12320”
    4、双向转诊预约挂号:社区卫生服务中心
    5、现场预约挂号:一站式服务台
    6、诊间预约挂号:医生工作站、分诊台护士工作站
    7、出院预约挂号:住院护士工作站
二、预约范围
    所有专家门诊、专科门诊和普通门诊。
三、预约时限
    1、电话预约、网站预约、微信预约、双向转诊预约针对专家门诊可约7天,针对普通门诊当天实时挂号;
    2、现场预约、诊间预约、出院预约针对专家门诊和普通门诊可约30天。
四、预约截止时间:就诊前一天的23:00。
五、预约挂号采取实名制
    患者预约和就诊时,应提供真实、有效的实名身份信息和证件。
六、专家门诊预约挂号采用分时段预约,患者根据来院就诊时间,选择预约时段。
七、预约限制
    一人同一科室限约一次,不同科室限约两次;代他人预约请出示双方身份证,且限代约一次。
八、取号
    1、市民卡、自费患者均可在自助机上取号,市民卡患者插卡取号,自费患者凭身份证取号(须插银联卡支付相应费用);
    2、在挂号窗口取号,需提供预约科室、专家姓名给工作人员;
    3、专家号采用分时段预约,预约成功后,在就诊当天按照短信通知的时间段来院取号,过时自动作废,号源返回现场。
    4、普通号预约成功后,在就诊日当天上午11:30(上午号)和下午16:30(下午号)前取号,过时自动作废。
九、挂号费支付方式
    1、市民卡患者可以在机器上先取号、就诊,就诊结束后到挂号窗口结清挂号费;
    2、自费患者凭身份证在机器上取号,需插入银联卡支付相应费用;
十、停诊通知
    门诊办公室在排班系统停止相应人员的预约服务,并发布停诊公告,患者可通过我院外网和微信公众号的停诊公告或门诊一楼停诊信息屏获悉停诊信息。已经预约的患者,通过短信平台发送短信告知此次预约取消。
十一、违约
    三个月内累计3次违约将被列入违约名单,即进入黑名单,计入黑名单后3个月不能使用预约挂号服务。
十二、取消预约
    1、电话、网站、微信预约可通过原预约途径取消预约;
    2、现场、诊间、出院预约在一楼服务台预约挂号处退号;
    3、双向转诊预约在社区退号。


(2015-11-01)